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为深入贯彻党的二十届三中全会及省委十一届七次全会精神，认真落实党中央、国务院、省委、省政府及市委、市政府关于平台经济常态化监管部署要求，全市市场监管系统开展直播电商违法违规行为专项整治行动。为促进直播电商健康发展，以新消费回应人民群众美好生活新期待，保障直播电商行业的健康、可持续发展，我们向直播电商行业发起如下倡议：
一、坚持以人为本的经营理念。直播电商经营者应建立健全规章制度，规范主播带货行为。严格履行产品质量责任，强化服务规范，提高商品质量和服务水平。主播应全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，充分履行服务协议，主播和相关从业者在直播间要使用文明用语，传递正能量的生活态度和消费观念。各方应积极加强联动，及时妥善处理消费者诉求，为消费者营造省心、放心、舒心的消费环境。
二、坚持合法合规的经营准则。主播、平台经营者及商家应认真遵守《电子商务法》《产品质量法》《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法(试行)》《消费者权益保护法》等国家相关法律规定，履行相应义务，承担相应责任，自觉接受监督。各方主体应诚实守信，杜绝刷单炒信、数据造假，自觉树立良好经营价值观，维护公平竞争的市场秩序。本着对人民群众负责、对产品质量负责的原则，谨慎选择带货产品，坚决抵制违规违纪和不正当竞争行为，不发布虚假产品信息，不欺骗消费者。
三、守牢安全底线保障服务质量。不得在网络直播营销中哄抬价格，利用虚假的或者使人误解的等价格手段诱骗消费者进行交易。在网店首页显著位置，公示营业执照和与其经营业务有关的行政许可信息，并向消费者提供真实准确的经营地址、联系方式、售后服务等信息。在选品环节要严格把关，确保所售商品的质量和安全性。对消费者依法提出的修理、更换、退货、补足数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的合法合理诉求，不得故意拖延或者无理拒绝，尊重消费者的知情权、选择权等各项权利。
四、传播正向能量坚持创新发展引领。秉持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，结合直播电商的特点，大力弘扬社会主义核心价值观。摒弃低俗、庸俗、媚俗等低级趣味和不良现象，持续传播积极健康、向上向善的网络内容，以满足人民群众对美好生活的新需求。加强打造直播电商产业链，打通设计研发、生产制造、仓储物流、品牌营销等全渠道资源，推动线上线下深度融合，促进传统产业提质增效，助推产业链上下游协同发展。
遵纪守法、诚实守信、勇于创新是行业行稳致远的基石，让我们携起手来，共同营造一个合法、诚信、健康、有序的直播电商市场环境，为引领新消费、激发消费活力贡献力量。
滁州市市场监督管理局
滁州市消费者权益保护委员会
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