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6月12日上午，全省消费者权益保护工作业务培训班在荆州开班。省市场监管局党组成员、副局长程建宏，荆州市副市长李敢，市政府副秘书长宋斌出席活动。全省17个地、市、州市场监管系统的150余名消费者权益保护工作业务骨干参加培训。培训班上，荆州市市场监管局党组书记、局长刘兵以《构建共同治理体系 营造放心消费环境》为题在会上作典型经验交流发言。
2023年以来，在省市场监管局的坚强领导下，荆州市市场监督管理局把营造放心消费环境作为消保工作的出发点和落脚点，在整合多方力量、多元调处纠纷、消费教育引导三个方面精耕细作，着力化解民生消费矛盾，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。2023年至今，全市12315热线受理消费者诉求11.35万件，为消费者挽回经济损失740万元。荆州市消费维权工作受到了省市场监管局、省消委的充分肯定，市消委荣获中消协“2022—2023年消费维权先进集体”荣誉称号。
一是在放心消费上做文章，构建共同治理新格局。融合系统内部市局消保科、市消保中心、市消委三方维权力量，形成“一个班子主抓、一套人马履责”的工作体系。整合市场监管相关行政部门、司法部门、社会公众等资源，深入推进“政府主导、部门协同、行业自律、社会参与”共建共治的“大消保”消费维权格局。二是在放心消费上下功夫，完善联调联处新机制。通过聘请行业专家、坚持问题导向、深化平台入驻、选树先进典型四个抓手做好消费投诉调处，确保提高调处成功率、消费者满意率，降低消费维权成本“两提一降”的目标实现。三是在放心消费上求实效，探索消费教育新路径。不断丰富“维权三剑客”栏目内容、形式、板块，两年来共录制以案说法、直击现场、消费提示、维权实录、知识科普等节目304期，持续净化了消费环境，提振了消费信心。
下一步，荆州市市场监管局将深入贯彻落实“一三五”消费维权工作机制，统筹推进消保工作协调发展，催生“敢消费”的动力，释放“乐消费”的活力，精心构画放心消费全景图，切实保护好消费者权益，更好地满足人民群众美好生活需要。
