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       为全面贯彻落实中央、省、市关于加强消费者权益保护的部署要求，引导经营主体规范经营，保护消费者合法权益，积极打造社会共治、部门协作、消费者参与、社会监督为一体的共建共治消费环境，更好地服务全市经济社会全面转型高质量发展。3月9日，金昌市消费者协会组织召开了2022年度3.15诚信体系建设座谈会。本次座谈会，是金昌市市场监督管理局“3·15”消费维权宣传月十大系列专题活动之一。

       座谈会上，市消费者协会负责人解读了2022消费维权年主题“共促消费公平”活动的涵义、依据、目标、要求，通报了2021年消费者投诉基本情况，并从投诉性质、商品投诉、服务类投诉三个方面对各行业投诉热点进行了分析解读。

       中国人寿金昌分公司作了题为“严抓案件处置时间，重点处理虚假保单”的发言。

       人保财险金昌分公司作了题为“维权组织健全，畅通投渠道，狠抓案件处理”的发言。

工商银行作了题为“不发生重大的消费者侵权案件，确保金融服务质量”的发言。

中石油金昌分公司作了题为“改进服务方式，提升服务质量”的发言。

中国移动金昌分公司作了题为“加强向消费者告知宣传力度，做好延伸服务，严格执行三包规定”的发言。

会议指出

电信、石油、邮政、燃气等窗口服务单位，要以咨询投诉的热点问题为导向，在解决实际问题、提升服务质量上下功夫，加强与市消协的紧密联系，凝聚各方力量，筑牢消费公平社会基础。各行业协会要结合实际，认真组织开展2022年度3.15“共促消费公平”年主题系列纪念宣传活动，提升“共促消费公平”年主题知晓度。

会议要求

各行业协会要认真履职尽责，发挥行业组织的独特作用，统筹协调本行业发展与消费维权关系，就投保人、储户“急难愁盼”的热点难点问题，加强理论研究和分析研判，加大消费公平救济力度，综合运用维权方式，切实提高维护消费公平的工作效能，让人民群众能够在公平消费中获得良好消费体验。

各行业代表一致认为:诚信经营是企业发展的根本，要用心用情解决好消费者的诉求，构建诚实守信的社会发展氛围，为我市争创全国文明典范城市增光添彩。

金昌市电信、移动、石油、邮政、昆仑燃气、银行、保险等窗口服务企业40余人参加了座谈。

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