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今年是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施30周年。连日来,汉川市市场监督管理局、汉川市消费者委员会以《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)实施为契机,紧扣消费热点、维权难点,立足“三化”,巧念“六字诀”,三措并举,多形式、多渠道、全方位,深入开展“一法一条例”宣贯系列活动,不断提升消费维权工作人员依法履职能力,让《条例》走进千家万户,让更多消费者知法用法,共同营造安全、放心、舒心的消费环境。
一是研学“提力”,注重专业化能力建设。《条例》涵盖信用、价格、反不正当竞争、消费投诉举报等市场监管及各行业消费领域。6月18日,汉川市举办近90人参加的《消费者权益保护法实施条例》宣传贯彻培训会,解读《条例》亮点,为消费维权“卫士”们“提神补钙”。明确要求基层市场监管所、消委理事会成员单位要积极参加国家市场监管总局、省市场监管局、省消委组织举办的各类线上线下培训,制定工作目标,确定宣贯时限,以召开小组会、研讨会、解析会等形式,深学细悟《条例》出台背景、总体思路、重点内容,坚持以问题为导向,加深对法律法规的理解和运用,开展全方位宣传,形成知法学法用法的浓厚氛围,切实做到以学促用、以学促干、以学助推解决问题,实现消费者权益保护工作质效的整体提升。
二是释法“赋能”,营造常态化维权氛围。围绕《条例》中直播带货、自动续费、预付式消费等热点难点问题编发系列解读,制作公益短视频,通过微信公众号、视频号、抖音、QQ群、工作群等新媒体广泛宣传,提高《条例》宣贯的知晓率和参与度;召开建材家居、烹饪酒店、农副产品等行业协会行政指导会,对《条例》中涉及网络交易的重点条款进行诠释,面对面开展《条例》普法;印发宣传手册、海报10000余张,深入企业、商超、社区、消费教育基地,通过发放宣传材料、观看普法视频、讲解法律条款、LED显示屏宣传等方式,提升经营者依法合规经营意识和消费者自我保护、理性消费、依法维权能力。
三是实践“驱动”,提升系统化工作效能。结合2024网络市场监管促发展保安全专项行动、解决人民群众“关键小事”整治行动等专项行动及“放心消费”系列活动,统筹发挥监管、维权、执法职能作用,利用“4·26知识产权日”“5·20计量日”等时机,开展户外宣贯活动,现场设置咨询服务台,零距离为消费者讲解《条例》。同时与消费教育“五进”、消费投诉信息公示、消费纠纷多元化解、消费争议在线解决机制等工作深度融合,强化《条例》与《中华人民共和国消费者权益保护法》常态化宣贯,明确法律法规适用条件与适用场景,强化法律条文在执法维权层面的精准应用和社会监督,一体推进“一法一条例”落实。
目前,已出动普法执法人员260余人次,发放宣传资料15000份,编发制作《条例》宣贯解读6期和12个公益短视频,发布消费警示13期。下一步,汉川市市场监管局、汉川市消委会将深入推进《条例》“进企业、进农村、进社区、进景区、进家庭”,持续推动“一法一条例”宣贯工作走深走实,共同营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。(章志军)