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　　为推动《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《消保条例》）在通信行业贯彻落实，引导通信行业经营者落实消费者权益保护主体责任，保障消费者合法权益，7月18日，省消费者委员会与省通信行业协会在汉联合举办《消保条例》宣贯培训会。湖北电信、湖北移动、湖北联通、湖北广电公司处理投诉业务的61名代表参加培训。

　　

　　

　　

　　培训会上，省消费者委员会《消保条例》宣讲团成员、专家律师团副团长、中南财经政法大学法学院副教授戴盛仪，结合通信行业特点，从电信（通信）消费者权益保护的法律适用；消费者权利与经营者义务；电信消费者权益保护的救济机制与法律责任三个方面对《消保条例》进行解读。以案说法，深入浅出，详细讲述了电信消费者权益保护的法律规范体系、电信消费者的界定，强调了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安宁权等各项权利，解读了通信服务中的格式条款、预付式消费热点问题，分析了通信服务中的争议解决方式及法律责任等内容。

　　 参训学员表示，通过学习培训，对《消保条例》有了更深入的理解，拓宽了法律视野、增强了法律意识、提升了业务能力，为做好消费维权工作提供了有力的理论支撑和实践指导。要进一步加强《中华人民共和国消费者权益保护法》《消保条例》《湖北省消费者权益保护条例》《民法典》等法律法规的学习，努力提升法律素养，为处理好消费投诉工作提供法律支撑。

　　

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