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近年来，滁州市消保委积极探索消费维权新实践、新内容，做深做实消费维权法治建设，组建了一支包含公检法司、律师事务所律师、企业法律顾问等20名工作经验丰富、热心消费维权公益事业的智囊团，充分发挥法律专家专业优势，切实提高消费维权工作的专业性和权威性。近日，滁州市消保委公益律师团队再添3名来自安徽皖江律师事务所的新成员。自2023年7月市消保委法律专家委员会组建以来，公益律师团充分发挥调解员、宣传员、监督员作用，已参与听证调解和约谈培训各5次，在公众号发布32期“公益律师坐诊日”以案普法，开展6期《滁消说法》短视频普法栏目。
一、约谈培训，筑牢企业诚信底线
围绕民生重点领域，联合有关部门召开约谈培训会。联合市市场监管局、市交通运输局、市邮政管理局，召开物流行业约谈会并邀请消保委公益律师进行培训，信息报道被《中国消费者报》刊登；针对装修纠纷投诉疑难问题，邀请滁州市消保委法律专家委员会委员约谈培训；围绕3·15晚会曝光问题，开展汽车行业约谈培训会等。通过律师专业培训，指出企业在处理消费纠纷中存在的不足和薄弱环节，提高企业主体责任意识。同时充分运用听证调解，邀请法律专家参与,从实质上公正高效化解消费纠纷并获赠3面锦旗。满足消费纠纷多元化解、快速化解和有效化解的实际需求，为滁州市广大消费者提供多层次、多途径、低成本、专业化的消费纠纷解决渠道。
二、媒体传声，打造多频普法栏目
“滁州市消保委”公众号每周定期发布律师维权栈-公益律师“坐诊”日，每期轮排2名律师为消费者免费答疑解惑，以案释法，普及维权知识；同时积极探索“法治+新媒体”模式，持续打造《滁消说法》栏目，围绕“不公平格式条款”、“出租车收费四舍五入”、“网购霸王条款”、“4S店售后问题”、“汽车三包知识”、“防范‘鬼秤’妙招”等消费领域急难愁盼问题，邀请公益律师点评，以短视频形式向广大消费者“声动”普法，引导社会各界和消费者对消费不公平现象勇敢说不，借助司法实践倒逼经营者有效改进，维护消费者公平正义，极具创新性、融合性、广泛性，着力打造具有浓郁亭城特色的“智慧维权·滁州样板”。
三、诉调对接，开启司法维权新篇
开展全省唯一集体诉讼试点工作，出台《支持消费者集体诉讼指引（试行）》；积极配合省消保委对董某等11人假酒案提起民事公益诉讼，被最高人民检察院评为“3·15”食品药品安全消费者权益保护检察公益诉讼典型案例。受省消保委委托出庭对李某等9名被告生产、销售有毒、有害食品行为提起民事公益诉讼，诉讼请求均得到法院支持。敦促相关经营者恪守道德和法律红线，对侵权人及潜在违法者产生震慑与警示作用，实现“办理一案、治理一片”公益诉讼法律效果和社会效果有机统一。滁州市消保委将继续加强与法检部门合作，积极发挥司法行政部门、法检部门在消费纠纷化解中的引领、推动和保障作用，重点推动形成行政调解与人民调解、司法调解等联动衔接的“大调解”格局。
聘书的背后既是一份荣誉，也是一份责任。成立律师团，旨在凝聚律师的力量，在消费引导、消费监督、消费维权各个环节借智借力，提高消费维权的工作质效。下一步，滁州市消保委将继续扩建公益律师团队，充分发挥律师团队智库作用，切实提高消费维权工作的专业性，依法为消费者代言，为我市消费维权事业不断贡献法律事务和智慧，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
