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　　 6月14日下午，两名消费者向岳西县消保委投诉，称其不久前在某美容店充值了共计二万二千元，现在该美容店已经人去楼空、停止经营了。工作人员立即调取了相关资料赶赴现场后，美容店的负责人取得了联系，但其以身在外地、没时间与消费者当面协商、已委托别人继续为消费者提供服务等各种理由拒绝退款。为此，工作人员耐心地向其宣讲了法律法规，要求其限期退还消费者的剩余充值款。同时，工作人员找到了该美容店的经营场地提供方，要求其配合处理，并向美容店的负责人讲明利害关系。迫于法律威严，美容店负责人立即通过微信转账的方式全额退还了消费者二万二千元，该纠纷顺利解决。

　　

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