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日前，海宁市长安消保分会在处理一宗业主在小区临时摊位购买“学习机”的投诉中，发现了一种并不罕见但消费者仍频频上当受骗的套路。为此，长安消保分会提醒广大消费者尤其是学生家长，“学习机”展销套路深、话术强，应理性对待“优惠购”“免费送”。
2023年7月，长安派出所向长安市场监管分局、消保分会转送消费纠纷警情，有3户学生家长反映：在其居住生活的小区中，遇到自称“深圳市优学派电子教育科技有限公司”厂家的摊位正进行“天才100分 AI智能家教机”的销售活动，并声称免费送养生杯、电动牙刷等礼品，然后又称花50元购买抽奖券就可免费赠送学习机。学生家长们于是出示了微信付款码，但发现实际竟被扣款2796元，且收款方为“海南九域科技”，销售人员说，学习机是送的但要充2796元的学习资料卡才能用。学生家长们提出异议并当场要求退款，遭商家拒绝后选择了报警。现场协调后，商家承诺3日内退款，但在纠纷第二日就无法联系。最终，经长安消保分会调解，引入摊位的小区物业承诺对购机的学生家长给予一定补偿。
经调查发现，“优学派”是深圳市优学天下教育发展股份有限公司旗下品牌，而“深圳市优学派电子教育科技有限公司”在2023年3月28日已被深圳市监宝安局列入异常经营名录，来诉调的消费者遇到的品牌为山寨品牌。因收款方还涉及海南九域科技有限公司，最终长安市监分局将相关线索移送至深圳市监宝安局以及海南市监海口局。
此外，进一步调查发现，类似还有以“小天才”名义（“小天才”品牌属于“广东小天才科技有限公司”）在各地进行类似展销活动的“山寨版小天才”。其销售手法大同小异：利用消费者对老品牌的信任以及贪图便宜、随大流的从众心理，现场销售人员通过洗脑式的营销话术，引诱消费者购买产品。然后以“学习机”已拆箱、激活、不属于产品质量问题不受理退货的理由来拒绝退货。
长安消保分会在此提醒：消费者应该理性对待各类“零元购”“免费送”“免费抽奖”“免费体验”等商业宣传活动，建议在证照齐全的正规商家购买商品，如遇到涉嫌诈骗，造成财产损失的，应当及时向公安机关报案。作为小区物业方应保持清醒，审慎引入临时展台、流动摊位，引入前做好资质核验、材料保存等工作以维护业主消费权益。
【法律链接】《消费者权益保护法》第四十三条：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
