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在白石街道密川油菜花节期间,乐清市消保委接到消费者陈先生的投诉,称其在密川油菜花节的移动摊位上买到一款所谓免费的学习机,实际被收取了2599元的学习资料版权。想要退款,对方以各种理由拒绝,也不接听电话。
在收到消费者的投诉后,消保委联合白石市场监管所立即介入调查,多次联系商家与消费者,并通过村委、主办方等多方协调沟通,最终为消费者追回损失2599元,维护了消费者合法权益。与此同时,白石所协调主办方,让该商家立刻搬离活动现场。
在此,乐清市消保委提醒广大市民:此类事件往往有套路:第一步:商家先是抛洒小包装纸巾、布偶玩具、甚至还有AI机器人等小礼品,吸引越来越多的围观人群。第二步:商家不断强调宣传“作为家长,你们能一直辅导孩子吗?”“里面的课程都是教育部发行的”,“厂家通过无广告费进行让利,免费赠送”等信息,大肆强调“免费送学习机”。第三步:商家多次吹嘘,频繁表示不收费,声称是考验消费者的诚意,试扫付款码,就将平板学习机给真正有需要的人,以所谓“付费考验”对消费者洗脑。第四步:在商家不断地诱导下,消费者付款2599元后,商家就迅速打开平板塑封并激活所谓的学习资料卡。等消费者发现被忽悠,想要退款时,商家以各种不退款的理由,快速收拾好物品离场。因此,要警惕消费新套路,尽量选择有保障的专卖店,在充分了解消费信息的情况下理性购物,保留购物票据,切记不要贪小便宜,让“免费”变成了“高消费”。