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　　你是否有过这样的经历？打开购物、外卖、出行等APP，不管购买任何商品，还是选择任一服务，都会先看商家的好评率、售卖数量等，再做出是否消费的决定。被好评率、售卖数量等束缚消费理念的我们，实质上已经成为“数字的俘虏”。但事实上，我们往往发现，一些好评率高的商品或服务切身体验却不尽人意，当刷单炒信行为侵入我们的日常生活，你是否对它有正确的认知？

　　

　　一、行为分类

　　

　　以炒信效果作为划分依据，可将刷单行为区分为正向刷单和反向刷单。前者是指网店经营者通过大批量的虚假交易或者虚假好评，营造网店商品销量高、质量好的假象，从而在电商平台获得较为靠前的搜索排名，以在同行竞争中占据优势地位的刷单情形。后者则是针对竞争对手的店铺或商品实施恶意好评或恶意差评的行为，目的在于利用电商平台规则，使竞争对手遭受不当处罚或营造出其商品质量差的假象。

　　

　　二、表现形式

　　

　　从查办的案件看，当前刷单炒信主要集中在医疗美容服务、直播带货、电子商务、餐饮服务等多个行业和领域，呈现出组织化、规模化、职业化、隐蔽化等特点，主要有以下五种表现形式：

　　

　　一是组织员工、亲友等熟人刷单。

　　

　　二是雇用专业团队、“刷手”帮助刷单炒信。刷单组织分工明确，有专业技术和设备“加持”，使得刷单炒信日益职业化、规模化，非法获利额巨大，形成网络黑灰产。

　　

　　三是利用“网红效应”虚构评价等方式刷单炒信。在刷单团伙操纵下，网络红人、流量博主通过发布指定好评、“种草”笔记等方式，对未实际使用或体验的产品进行虚假宣传。

　　

　　四是“直播带货”中虚构关注度、观看量等流量数据。刷单组织利用刷单软件造假粉丝量、观看量、点赞量、转发量等流量数据，提供刷单服务。

　　

　　五是“寄空包”刷单。商家委托“刷手”下单，根据刷单交易的标记，给“刷手”寄送空包裹或以小礼品代替下单商品，或者直接从兜售快递空包的网站购买快递单号，形成虚假的物流信息，“刷手”确认收货给予指定好评。

　　

　　三、温馨提示

　　

　　1、建议消费者在网上选购商品时要留意商家资质和发货时间、快递物流等情况，尽量选择经营规模较大、信誉等级较高、消费者评价较好的正规电商，谨防钓鱼诈骗网站。

　　

　　2、要查看商品详情，谨防刷单炒信，提防不法电商通过刷单炒信蒙骗消费者，还应主动拒绝电商平台提供的有偿刷单、刷好评等违法行为，共同营造安全放心的消费环境。

　　

　　3、市场监管部门持续进行专项整治，严厉打击刷单炒信等网络不正当竞争行为，一方面明确经营者不得对其商品的“交易信息”“经营数据”“资格资质”等相关信息作虚假宣传；另一方面，明确经营者不得通过组织虚假评论等方式帮助虚假宣传。

　　

　　4、消费者遇到相关问题可以向市场监督管理部门举报。

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