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　　2023年兔年春节将至，疫情放开后，购物、聚会、旅游等消费将迎来新高峰，为了让广大消费者度过一个平安、祥和的传统佳节，南太湖新区消保委结合近期市场消费热点和节假日消费特点，提醒广大市民在做好新型冠状病毒感染个人防护的前提下，理性、健康更要安全消费，特发布如下消费警示：

　　

　　一、购物消费要科学理性。春节作为消费大节，面对消费者年终采购需求的增加，商家推出一系列促销手段，诸如发放优惠券、满减活动、购满抽奖等等，地方型APP、网络平台也会发放购物优惠券、消费券等。对此，消费者应保持理性，按需消费；货比三家，精挑细选；谨防虚假打折、明降暗涨等商家陷阱，更要警惕商家以次充好、赠品不三包等侵害消费者合法权益的问题。

　　

　　二、聚会用餐要健康安全。春节是家人朋友聚会用餐的高峰期，消费者要时刻注意饮食的安全与卫生。外出就餐时，应查看餐馆是否持有食品经营许可证，建议选择卫生条件好，实施“明厨亮灶”的餐馆。就餐时，建议采用公筷，可以提前与商家沟通，提供公筷。不论是外出就餐还是家庭聚餐，要“厉行节约，反对浪费”，适量饮食，养成健康节约的消费习惯，自觉抵制“舌尖上的浪费”。

　　

　　三、外出旅游要注意防护。国内多个度假目的地在春节预订热潮中，且三亚、西双版纳等地的多家酒店、民宿已售罄，做到了量价齐升。在如此火爆的旅游热潮下，消费者在预订酒店、民宿时要仔细比对价格，认真阅读酒店、民宿入住的注意事项，避免产生不必要的消费纠纷；且大量游客入住必然带来相应服务质量的下降，消费者可以选择性价比更高的旅游方案，或是更小众的景点，提前制定好旅游攻略和路线，提升旅游消费体验。目前仍处于疫情大环境下，消费者外出旅游时不仅要注意自身财务安全，也要注意个人防护。

　　

　　四、网上购物要慎选平台。各种消费平台会借节假日之机推送各类商品和服务，尤其是现在还在疫情阶段。部分规模小、运营时间短的平台会存在不能及时发货、无法自主完成七日无理由退货、售后客服联系不畅等平台建设问题。相关消费问题近日多发，望广大消费者提高警惕，慎选平台，选择有主体资质、售后联系的平台。

　　

　　五、预付消费要提高警惕。春节前后，是餐饮服务、美容美发、洗车洗衣等行业办卡促销的高峰期。广大消费者在选择预付式消费时，要仔细了解商家的证照是否齐全、经营情况，可通过各大APP和当地网络平台查看市场口碑和社会信誉，谨慎办卡。如需办卡时，注意充值金额不宜过大,签订协议时约定好详细条款，协议及消费凭证应妥善保存。

　　

　　广大消费者在交易过程中应保存好相关消费证据，注意保存商品实物、外包装、页面截图及聊天记录，保留购物发票、小票等有效购物凭证。发生交易消费纠纷时，在自己与卖家、交易平台协商不能达成和解的情况下，可以直接拨打经营者所在地的12315投诉电话或12345热线进行投诉，或通过全国12315平台进行投诉。

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