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2022年4月，江北区消保委接到消费者的投诉件，称通过某网络交易平台找到防水补漏的商家，并留下了联系方式，过了几日有工人到市民家维修飘窗漏水问题，对方告知补漏按照胶水的重量算钱，胶水168一斤，共用了20多斤，需要4000多元，协商后支付了3600元。事后在网上了解到有许多骗局，并了解到胶水才几十元一桶，因此来电投诉商家收费有问题，要求职能部门处理，让其按照合理价格计算，并退还多余费用。
接到投诉件后，江北消保委工作人员电话向投诉人了解情况，投诉人称家中飘窗漏水，于是通过某网络交易平台找到相关从事补漏业务的店铺，通过客服的介绍，施工人员联系到了投诉人，上门补漏使用了超量的防水材料，感觉被骗，联系客服，说是直接付款给施工人员就行，也没有提供发票或者收据（已向平台反映过，待处理）。但对方提供了某涂料经营部营业执照的照片，所以误认为投诉主体是该店。了解情况后，我局工作人员打电话给涂料经营部，核实相关情况，对方称没有接过这个业务，但反映说在2月份有人来店里问他们做不做防水，说要做卫生间漏水，没有当场谈好价格，但却拍去了营业执照，说方便以后联系。投诉人被骗使用的应该就是这张照片。了解到情况后投诉人当即报了警，警察打电话给施工人员，问来的商家是宁波江北某门窗经营部。我局工作人员也即刻电话打去询问，对方也说没有接过这个业务，同时也说在20天前来过两个人，开流动车做防水的，问店里做不做防水，还在店里拍了照片，所以才会知道具体的店名。目前两家店铺已报警处理。据了解，那两个假冒人员还在市场里拍了很多店家的照片。
本件投诉，假冒人员先是通过向有经营资格的店家取得信任，拍了对方的营业执照，再冒用实体店的营业执照从事行骗行为。
之后两个多月来，江北消保委又接连接到多起类似的投诉件，都是通过各种网络平台找的防水补漏店家，都是通过加微信或者电话的方式进行接单，并未在平台上显示下单情况，事后也联系不到商家，造成后续维权困难。
在此江北消保委提醒广大消费者：家中有漏水，防水补漏是必须，但要擦亮你的眼睛，网络上有太多的虚假信息，不要轻易在网上随便找，而是要提高警惕，选择正规的商家，尽量还是选择线下实体店或质量有保证的商家，保留好相关的证据，以便于及时维权。
