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“五一”假期将至，人员流动和聚集愈加频繁，疫情发生风险增加。为维护消费者合法权益，引导广大消费者科学、文明、理性消费，在做好疫情防控的同时度过安全、放心、舒心的假期，海南省消费者委员会温馨提示广大消费者：
一、提高防疫意识
当前，国内出现多点散发与局部暴发聚集性疫情，疫情防控形势仍然严峻复杂，消费者要提高自我防护意识和防控责任意识，防止出现麻痹和放松的思想。建议本省消费者就地过节休假，尽量减少出行，提倡本地游，周边游，非必要不出省，非必要不前往中、高风险区。外地消费者或返琼人员要严格遵守本省疫情管控措施做好防疫工作。
二、避免聚集消费
消费者本地游或周边游，要了解和遵守景区景点“限量、预约、错峰”要求，提倡预约门票，避免拥堵，减少人员聚集。乘坐交通工具，在餐馆、酒店、民宿、商超、机场、码头、车站、批发市场、文化场所等重要场所消费，要主动配合做好测温、扫码、通风和消毒工作，出现发热、咳嗽等可疑症状要及时就医。要保持勤洗手、戴口罩、常通风、公筷制、“一米线”等良好习惯。非必要不参加大规模人员聚集活动，减少聚餐聚会，封闭场所家庭聚餐尽量不超过10人。
三、健康文明就餐
外出就餐要选择正规、干净卫生、信誉良好的餐饮单位。点餐时应注意菜单是否明码标价，并做到按需点餐；就餐过程做到勤洗手、用公筷，与其他就餐人员保持一定距离，文明就餐；做到拒食野味，积极践行“光盘行动”。选择网络外卖餐饮时，应查验商家主页公示的营业执照、食品经营许可证是否齐全，切勿购买来源不明的网络餐食；收货时，尽量选择无接触配送，并及时对外包装消毒，查验外包装是否有污损。
四、预付消费理智
节日各种打折促销活动繁多，美容美发、运动健身、教育培训、餐饮服务、旅游租车等服务行业预付式消费促销力度大，“优惠承诺”“低价折扣”颇具诱惑力。但一些预付式消费的经营者诚信经营意识差，一旦经营不善或存有欺诈主观意愿，往往“一关了之”。提醒消费者应当保持理性，全面了解和冷静判断拟接受的预付式消费的风险，防范因经营者关门跑路或隐瞒重要消费信息造成自身权益受到损害，切勿盲目消费。
五、网购切忌跟风
通过网络购物时，要选择正规网络交易平台，并通过网站的网络支付平台来交易，切勿通过私发链接转账。对于“直播带货”，建议消费者不盲目跟风，购物之前详细甄别，做到质比三家、价比三家，防止因贪图便宜而掉入不良商家的陷阱。
消费者在交易过程中应及时索取和妥善保存票据、聊天记录、网上支付截屏等有关凭证，以便出现纠纷时能有效维权。如果发生消费纠纷，可先与商家协商。协商不成时，应及时拨打12345进行投诉举报，或登录省消费者委员会官网（http://www.hn315.net.cn）投诉，提供有效维权凭证，依法维护自身合法权益。
海南省消费者委员会
2022年4月29日
