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2021年双十一网上购物狂欢节在即，为提醒广大消费者合理消费、理性消费，确保消费安全，保护消费者权益，河北省消费者权益保护委员发布以下消费提示。
1、按需购买，谨防套路
近日，河北消保委与北京消协联合发布直播带货消费体验调查，发现多个平台、网红网上直播带货虚假宣传，有的标榜本直播间价格比其他大型平台便宜多少倍，真实情况是大型平台上的销售是他们故意设的“托”。因此消费者不要轻信网上宣传，避开“低价陷阱”，切勿自认为优惠力度大而冲动消费、过度消费，为非理性买单。网上营销手段花样繁多，秒杀、降价、打折、返券、返现，玩法层出不穷，商家制定的规则“算法”复杂，红包优惠、预售、定金、尾款、退货各有规则，有一定的迷惑性，消费者要擦亮眼睛，慎重下单，谨防被套路。尤其是对商家不在平台公示营业执照，无明确联系地址、电话、明确不执行“七日无理由退货”、不提供运费险的，消费者更要小心为要，尽量不要购买。无论在哪个平台、平台经营者、网络直播间，无论有任何冠冕堂皇的理由，无论如何宣传和诱导，消费者要坚决杜绝一切私下交易行为，以免无法维权。
2、盲盒有“坑”，慎重消费
盲盒有商品属性，但许多人购买盲盒，玩的是心跳，碰的是运气。成年人偶尔参与未尝不可，建议不让或少让孩子参与，勿助长孩子投机心理，影响健康成长。况且，一些不良商家在盲盒销售中有违诚信，故意设“坑”。有资料显示，一些成套收藏的盲盒中，不同产品出现的概率，通过严密设计，使收集难度高、消费者集成一套明显比正常购买花费更高。另外，多数盲盒商品以寄发的商品存在不确定性而宣称不适用《消法》明确规定的“七日无理由退货”，无形中增加了消费者退换货的难度，消费者的合法权益难以得到保障。
3、海外直购，注意风险
因海外疫情严重，造成国外停产、工人放假、货仓关闭，以及国际油价、货运价格攀升，甚至因疫情熔断机制，造成空运能力下降等多方面因素，海外直购延期交付情况较为普遍。消费者选择海外直购要注意延迟交付风险，特别是保质期较短的商品需要考量运输时长。同时，海外直购售后服务也比较突出，很多海外直购网站的购买网页上没有任何问题，可以实现顺畅购买，但是事后出现问题时，在售后服务上有的与销售者无法顺畅沟通，还存在商品检查困难、运送中损坏或丢失等问题，需要消费者密切关注。
4、个人信息，防范泄露
消费者网上购物，浏览网页、搜索和购买商品、支付货款、收取快递等等，网络交易平台和经营者利用信息分析个人特征，为用户精准画像，有利于提升消费体验，但也会产生“大数据杀熟”等侵犯消费者权益的行为，有的不按要求保护个人信息甚至被批量售卖，使消费者遭到“精准”诈骗，造成更大伤害。《个人信息保护法》已于11月1日正式实施，广大消费者要切实增强自我保护意识，特别是在网购中时刻关注个人信息，养成良好习惯，防止出现信息泄露。比如，警惕网上经营者过度索权行为，非必要不提供个人信息，除需要保留证据外及时清理和删除涉及的个人信息内容，快递收件后及时撕下销毁面单，不要随意丢弃等等。
