政讯通中心

　　为了深入开展“放心消费在海南” 活动，营造我省安全放心的消费环境，海南省消费者委员会决定联合全省各市县消费者委员会（协会），组织和动员广大消费者共同开展格式条款系列点评活动。

　　一、活动目的

　　在消费领域，格式条款是经营者一方预先拟定重复使用，在订立合同时未与对方协商的条款。这种合同条款虽然具有提高工作效率和加速交易的优越性，但也存在很多缺陷，特别是存在强调经营者权利、不明确经营者法定义务、排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定，常常引起消费者的强烈不满并引发消费纠纷。开展合同格式条款（含通知、声明和店堂告示等）征集点评活动，动员广大消费者加强对商品和服务的社会监督，揭露消费领域中存在的不平等格式条款、显失公平的行业惯例，抨击损害消费者合法权益的违法违规行为，督促和倡议经营者诚信经营，用信用树立品牌形象，营造安全放心信用消费环境、保护消费者合法权益，助力国际旅游消费中心的建设。

　　二、征集点评范围和对象

　　1.征集合同格式条款范围：家用汽车销售、旅游、餐饮等3个行业。

　　2.点评对象。一是不平等格式条款（含经营者单方面以通知、声明、店堂告示等）；二是显失公平的行业惯例。

　　三、参与方式

　　1.凡是2018年1月1日至2019年9月底期间，广大消费者在购买、使用商品或接受服务时，发现经营者使用的不平等等格式条款（含经营者单方面以通知、声明、店堂告示等）或显失公平的行业惯例，欢迎向海南省消费者委员会来信反映，也可就不平等格式条款撰写点评文章。来信请寄：海口市蓝天路7号原省工商局大楼405室海南省消费者委员会收；邮编：570206；电话：18689890052、（0898）66767702、66716585。或将材料发送邮箱：hn66767702@163.com.征集截止时间为2019年9月30日，以邮戳日期为准。来信和发送的材料都要注明联系方式（姓名、地址、邮编、电话）。

　　2.来信和发送的材料反映问题应客观公正、真实准确，并附相关证明资料（如规定、惯例复印件、照片等）。有关点评文章应观点明确、行文简炼，最好提出解决建议或修改意见。

　　海南省消费者委员会将组织有关律师、专家对合同格式条款进行点评，将点评情况通过相关媒体公布。对严重损害消费者合法权益的经营者将进行约谈和曝光。

　　欢迎广大消费者踊跃参加！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　海南省消费者委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2019年5月 22日