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近年来,家用汽车已成为每家每户的生活必需品,购买汽车作为百姓生活中的大事,需要消费者具备一定的专业知识,且购车售前售后服务流程时间较长,容易出现纰漏,导致问题频发,对此,内蒙古消费者协会提醒广大消费者,在购车时需要注意以下几点:
选择合适的汽车经销商
购车时应尽量选择技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业,避免在一些无维修保养资质、仅具备中介性质的汽车代销商处购买车辆。同时要了解清楚自身的实际需求,不要轻信一些代购商的广告宣传,尤其要警惕一些代购商的报价低于4S店,甚至低于网上指导价的情况。不要轻易被销售人员诱导而冲动消费,甚至当场交付定(订)金。要在线上线下充分了解所选车型的质量与口碑,对于新能源车,要着重了解充电口的适配问题,且购买时要货比三家,选择服务质量好、信誉好、规模较大的经销商购买。
签订详细的书面合同
消费者购车时,一定要与经营者签订详细的书面合同。不要轻信销售人员的口头介绍与承诺,必须将可能存在争议的事项及时以书面方式在购车合同中注明,充分了解合同内容及细则,区分“定金”和“订金”,并将车辆价格、车辆型号、车身颜色、交车时间等在合同中明确清楚。消费者签订购车合同,应增加可能涉及维权的条款。比如:在某年某月某日内,销售方负责车辆取得合格检验报告,并办理机动车登记证书交付购买方,否则尾款不予支付,无条件返还订金,或应消费者要求更换车辆等要求。警惕霸王条款,依法维护自身合法权益。
提车签字时要注意验车
先检查车辆是否有合格证,如果没有合格证,一定要查明原因,实际上有些销售商将车辆合格证抵押给银行贷款,建议消费者拒提没有合格证的车辆;其次,认真仔细按照所购车型的配置逐项进行验收,要仔细检查车辆外观及内饰,如车辆外观无明显色差,轮胎摩擦痕迹是否明显,内饰有无损坏。还要核实车辆车架号等信息,按照合同约定检查车辆配置等问题。验收有问题的拒绝签字,避免因产品质量问题引发的责任分担不清问题。
依法合理维权
消费者要加强维权意识,妥善保管购车发票、“三包”凭证等相关凭证。一旦发生消费纠纷,若双方协商不成,要依法进行维权,拨打12315投诉举报维权热线,依法主动、有理有据地维护自身合法权益,提出合理、合法、适当的诉求。如遇质量不合格汽车,消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的相关规定要求退货。