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　　 坚决向“霸王条款”说不！近年来，部分商家为推广自家的产品及服务，以“霸王条款”、合同欺诈等方式非法骗取消费者的信任和钱财，侵害消费者的知情权、选择权等合法权益，消费者深受其害。

　　为引导经营者依法经营，维护消费者合法权益，营造公平公正、诚实守信、放心消费的市场环境，近期湖南省邵阳市市场监管综合行政执法支队立足职能，在全市范围内开展合同格式条款违法行为专项整治行动。

　　整治行动聚焦群众反映强烈的教育培训、游泳健身、医疗美容等行业及电影院、汽车4S店等区域，重点查处虚假宣传、违规营销、未明码标价以及未按规定退还费用，合同欺诈，减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等涉及“霸王条款”的违法行为。

　　检查过程中，执法人员发现某医疗美容诊所、某网络培训学校、某公务员考试培训学校在与消费者签订的合同、协议中有“费用一律不退”条款；某游泳健身会所广告宣传单中印有“最终解释权归本店所有”字样；某电影院明确表示“本影院播放3D电影时不免费提供3D眼镜，请自带或购买3D眼镜”等。

　　“这些条款违背了公平诚信原则，属于典型的不平等格式条款，也就是我们所说的‘霸王条款’。”该市市场监管综合行政执法支队相关负责人解释道。

　　截至目前，该市市场监管综合行政执法支队共检查公务员考试培训机构12家、电影放映企业10家、游泳健身机构8家、医疗美容机构7家、汽车4S店15家、银行保险企业10家，检查各类消费领域格式条款合同协议128份，下达责令改正通知书40份，并对严重违反法律法规的企业进行立案查处。

　　市场监管部门在此提醒广大消费者，正规的合同应做到条款内容明确、详细、具备可操作性，清晰界定双方的权利义务和违约责任。在签订合同时，消费者应仔细阅读合同条款是否公平、合同内容是否合规，若权益受到侵犯，可拨打12315消费者投诉举报专线进行投诉举报。

　　□张 翔 朱晖坚

原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/mtzsx/202409/t20240927_33463977.html
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