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　　为深入了解电商企业发展现状及其服务质量情况，进一步推动电商行业自律、规范行业发展，维护广大消费者合法权益，增强电商行业的服务意识和社会责任感。9月13日，池州市消保委、市市场监管局组织消保委成员单位代表、消费维权志愿者、消费者代表等走进池州市池一鱼农业科技有限公司、安徽泰迪卫生用品有限公司，开展“零距离”消费体察活动。

　　

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　　体察团一行参观了企业生产车间、电商平台交易中心（直播间）、电商物流配送中心，实地了解企业线上销售运营模式，对电商企业日常运作情况有了更直观的认识，包括采购、生产、仓储、配送、质量控制、售后服务，以及企业为保障消费者权益所做的工作和采取的有效措施等。交流会上，体察团代表们就消费者关心的网购支付安全、物流配送、品质把控、退货商品处理、消费投诉纠纷解决等问题与企业一一进行交流，并结合体察感受及自身网购经历，对企业提出了意见和建议。

　　

　　

　　消费者潮女士表示：“这次电商消费体察通过实地参观、现场体验，加深了我对电商企业的认识和了解，增强了我们消费者对电商产品的信任，消费购物更放心了。”

　　此次体察活动搭建了消费者与经营者沟通交流的平台，消费者通过“零距离”体察监督，行使了自己的知情权和监督权，不仅了解了电商相关知识，更提振了放心消费的信心。同时消费者将问题和需求直接传达到企业，也进一步督促经营者筑牢安全底线、守法诚信经营，促进企业提升产品质量和服务水平。

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