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　　2024年9月6日上午，消费者胡女士为襄阳市消费者委员会送来了一面写着“维护公平正义 保护人民权益”的锦旗，对市消委工作人员不辞辛劳解决消费纠纷表达感激之情。

　　

　　

　　

　　7月底，消费者胡女士因安陆某装修公司不按家装合同履行义务的纠纷投诉到襄阳市消委。市消委了解情况后立即与该公司所在地的安陆市市场监管局、安陆市消委联系，并组成三人调解小组，在接到投诉的第三天即赶赴安陆市消费者委员会，组织开展联合调解。调处中，市消委积极寻求双方矛盾的平衡点，力求化解纠纷，对该装修公司讲法理明事理说情理。经过近4个小时的联合调处，双方最终达成调解协议。为消费者胡女士争取到合理的权益保障，目前，该协议正在履行中。

　　

　　

　　

　　锦旗很轻，轻到一只手就能拿起；心意很重，重到承载着消费者对消委组织工作的认可。

　　市消委工作人员表示：在今后的工作中，将化鼓励为动力，更好的履行法定公益性职责，进一步提升消费纠纷调处能力，积极探索化解消费纠纷的新途径和新方法，努力为广大消费者解难事、办实事，切实当好消费者的“娘家人”。

　　

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