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近年来，海西州格尔木市市场监管局积极响应国家、省州市关于优化营商环境的号召，勇于担当，锐意创新，正逐步实现从传统“审批”模式向现代“服务”理念的深刻转变，致力于打造一个更加开放、透明、高效、便捷的营商环境新生态。
为了提供更加高效、便捷、贴心的服务，格尔木市市场监管局不断优化服务流程，创新服务模式，努力打造“一站式”“一网通办”的商事登记服务体系。从“最多跑一次”到“一次都不跑”，利用互联网+、大数据等现代信息技术，实现了商事登记事项的在线申报、在线审核、在线反馈，极大地缩短了办事时间，降低了企业成本。同时，紧靠“放管服”改革，推出自助+帮办，预约+延时，邮寄送达，领导坐班等服务，不断提升市场主体登记注册标准化、规范化、便利化水平，不断压缩企业开办时间，持续优化市场准入环境。今年1至8月，格尔木市新增经营主体3001户，其中企业新设641户，全程电子化率100%，个体工商户新设2360户，为各类市场主体免费邮寄营业执照26份；预约办理5次；延时办理12次；容缺办理11件。
为了更好地服务群众，该局还在不断探索和创新。比如，建立企业服务专员制度，为重点企业提供一对一、全周期的跟踪服务；定期举办政策宣讲会、业务培训会等活动，帮助企业及时了解政策动态，提升经营管理水平；将高频事项制作办事流程二维码，通过窗口指示牌和微信公众号对外公示，办事指南二维码浓缩了市场监管业务的办事流程、所需资料等提示和办事流程引导，让群众和市场主体一目了然，而且随扫随用，避免了取号排队和因材料不全而多次往返，提高了窗口办事效率和服务质量，切实做到“一次性告知”；为进一步压缩企业开办成本，更大力度激活市场主体活力，由政府买单，为新开办企业免费提供4枚印章，真正实现企业开办“零费用”，自8月1日实施以来，已为70户企业提供免费刻章服务，为企业节省近5万元。格尔木市市场监管局始终坚持以人民为中心的发展思想，积极回应企业和群众的关切与期待，不断推出新举措、新办法，努力提升群众满意度和获得感。这些创新举措的实施，不仅提升了服务效能，也赢得了广大企业和群众的广泛好评。
下一步，格尔木市市场监管局将继续秉承以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、需求导向、目标导向，从“审批”到“服务”，不断创新工作方式方法，不断深化改革创新，持续提升服务效能，努力打造更加开放、透明、高效、便捷的营商环境新生态。
