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今年以来,西宁市城东区市场监管局充分发挥职能作用,以铸牢中华民族共同体意识为主线,把民族团结进步融入经营主体年报及日常监管工作中,切实为各族群众办实事、解难事,多措并举推进主体年报工作,开展经营主体年报帮办服务系列活动,真正将服务精准、高效地送到了辖区各族群众家门口,赢得了各族群众的高度赞誉。
全方位部署,快在“起跑线”。及时召开2023年度年报工作部署会,通过业务培训等方式,强化工作人员政策理论和系统实操水平,重点提升网上填报流程、注意事项、法律后果等方面的知识,进一步增强“店小二”服务意识。同时,城东区市场监管登记注册窗口结合实际,利用每一次经营主体前来办理营业执照、查询档案、咨询业务的契机提醒经营主体按时年报,并发放操作流程宣传册,进一步提高了年报工作知晓度,为年报工作顺利按时完成打下了坚实的基础。
多渠道发力,稳在“行车道”。加强宣传引导,增强企业的自主申报意识。积极引导各类农贸(批发、专业)市场利用辖区内板报橱窗、LED屏等各类宣传载体常态化开展铸牢中华民族共同体意识理论知识宣传教育,同时,通过商圈LED屏滚动标语、发放年报宣传彩页、微信公众号、微信朋友圈等方式,发布年报提示及操作流程,提供网站直达、步骤讲解、文字教程、温馨提示、电话热线等服务,同步在行政审批大厅、基层所服务窗口、大型商超门口统一张贴年报公示公告及宣传海报,提醒、指导前来办理业务的企业人员按时年报。把铸牢中华民族共同体意识宣传教育与“3·15”消费者权益日、年报公示宣传等活动有机结合,面向各族群众开展诚信经营宣传引导,普及相关法律法规,推进社会信用体系建设,共发放宣传资料1200余份。结合日常监督检查、走访、服务,向辖区各类经营主体宣讲党的民族政策、铸牢中华民族共同体意识相关理论,让各族群众在春风化雨、润物无声中构筑“四个与共”的共同体理念,不断增进“五个认同”思想。
积极探索年报精细化管理,让服务有深度更有精度。根据往年年报数据,将经营主体分为积极型、普通型、滞后型、逾期型,对于积极型经营主体实施以自主年报为主,对于普通型经营主体以自主年报为主、催报提醒为辅,同时将滞后型经营主体列入提早催报名单,将逾期型企业列入重点催报名单。通过实行年报精细化管理,一方面让年报服务更精准,另一方面确保年报工作稳步推进。
高效率服务,赢在“困难点”。充分发挥党建引领作用,以铸牢中华民族共同体意识为主线,强化经营主体业务交流。通过深入辖区中惠机电汽配城、义乌商贸城、汇鑫市场等经营主体密集的专业市场,开展经营主体年报上门指导帮办服务系列活动,“手把手、面对面”指导经营户填写年报并同步开展诚信经营宣传,把服务送到群众身边,让群众少跑路,全力打通便民服务“最后一公里”,推动了党建与业务工作的同频共振。2023年度年报公示工作以来,向各类经营主体提供上门免费指导服务500余人次,帮助经营户及时发现自身存在的各类问题和风险,有效排查化解了风险隐患,市场主体通过上门服务得以及时了解政策动态和监管要求,有效规范经营行为,有力促进发展,进一步畅通了政企沟通渠道,融洽了政商关系。
下一步,城东区市场监管局将立足市场监管职能优势,注重抓民族工作与抓市场经营有机结合突出“融”的导向,提升服务质量,创新推动铸牢中华民族共同体意识进市场工作取得实实在在的成效,继续加强年报工作的宣传指导,将年报工作作为优化营商环境、服务企业发展的重要任务和夯实信用监管基础的有力抓手,持续提升年报服务能力,强化信用监管水平,以优服务和强监管提升辖区经营主体的诚信经营意识,当好有温度的“执法者”,做好服务企业的“贴心人”。