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创优消费环境激发消费活力 湖南省衡阳市消委会举行消费体验活动 长沙讯（记者余知都）消费者组织如何创新开展消费体验活动，让体验活动不再局限于一家企业或一个行业？6月13日，在湖南省衡阳市南岳区举行的一场名为“激发消费活力服务旅发大会”的消费体验活动给出了答案。 记者了解到，“激发消费活力服务旅发大会”消费体验活动由湖南省消费者权益保护委员会指导，衡阳市消费者委员会主办，衡阳市南岳区市场监管局、南岳区消费者协会协办。来自湖南省14个市州消保委秘书处的负责人作为特邀消费体验员，与其他消费者代表一同参加了此次消费体验活动。 记者随参加活动人员实地走访了南岳区游客服务中心和核心景区消费维权服务站，切身体验旅游景区消费维权工作情况，零距离感受南岳区旅游行业诚信“红黑榜”制度和衡阳涉旅企业规范服务消费者的流程和举措。 近年来，南岳区委、区政府切实提升旅游服务品质、优化旅游发展环境，2023年出台《南岳区旅游行业诚信“红黑榜”实施方案》，指导旅游行业诚信建设。截至目前，该区共颁布“红黑榜”16期，其中“红榜”90家、“黑榜”247家。同时，将诚信经营、优质服务的先进典型事例在“红榜”上进行宣传，不断激发旅游经营主体的诚信经营热情；将违法违规、违背诚信守诺原则的行为在“黑榜”上曝光，进行公开批评，以督促其改正。“红榜”弘扬正能量、“黑榜”鞭策反面典型，对推动旅游市场诚信建设、提升旅游市场文明和服务质量起到了有效的促进作用。 记者了解到，自2022年起，湖南省委、省政府决定每年举办旅游发展大会，推动文化和旅游深度融合和高质量发展。第三届湖南旅游发展大会将于今年9月中旬在衡阳市举行。“随着人们收入水平的提高和对休闲度假需求的不断增长，旅游业成为拉动消费增长的重要力量，举办旅发大会也成为政府的一项中心工作。消费者组织如何结合职能职责服务于政府中心工作，是我们必须认真思考和研究的课题。”谈及此次消费体验活动，湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫表示，湖南省消保委正联合各市州消费者组织积极探索建立消费维权服务旅发大会工作机制，让广大消费者在旅游景区敢消费、愿消费、乐享高品质消费。
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