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为深入贯彻落实广东省“民生十大工程”五年行动计划和省十件民生实事中关于“提升消费者权益保护效能”的工作任务，近日，广东省市场监管局部署开展城乡居民放心消费行动，通过开展放心消费创建活动、提高消费维权工作水平、加强消费领域监管执法、营造浓厚舆论氛围等一系列行动，营造放心消费环境，提振消费信心，促进消费增长。
一是开展放心消费创建活动。以开展放心消费“双承诺”活动为主线，全省今年计划新增放心消费承诺单位超过12000家，线下无理由退货承诺店4000家。继续开展“放心肉菜超市”培育活动，推动食品销售行业加强自律。推行以承诺赔付制度为核心、以主办方先行赔付等快速赔付机制为保障的新型集贸市场计量监管模式。推动诚信计量社会共治服务平台建设，加强诚信计量自我承诺信息公开。
二是提高消费维权工作水平。不断提高投诉举报处理效能，加强在线消费纠纷解决机制建设，开展消费投诉信息公示，促进经营者履行消费维权主体责任，积极从源头化解消费纠纷。在旅游和体育健身领域推行合同示范文本，持续推进消费维权公益诉讼实践，加大支持诉讼、集体诉讼工作力度。
三是加强消费领域监管执法。全面防控食品生产安全风险，开展随机“查餐厅”活动。强化信用监管，加强信用修复。强化产品质量监管，保障消费品质量安全。持续提升广告监督效能，加大知识产权行政保护力度，保持打击知识产权侵权违法行为高压态势。开展网络监管专项行动、诚信价格提振消费行动、“守护”反不正当竞争专项执法行动，维护市场秩序。纵深推进民生领域案件查办“铁拳出稽 守护南粤”行动，依法严厉查处制售假冒伪劣民生产品等各类违法行为，以执法小切口，护航大民生。
四是营造浓厚舆论氛围。联合主流媒体，积极开展新闻宣传引导，擦亮“天天315·监管在行动”宣传品牌，增强消费者安全意识、风险防范和自我权益维护技能，营造良好舆论氛围，不断增强创建放心消费环境的合力。联合公安部门按季度发布打击侵权假冒等损害消费者权益违法行为工作情况，抓住重要时间节点，组织开展主题执法办案活动，强化对侵犯消费者权益违法犯罪分子的舆论震慑作用。
