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1月4日下午,孙女士在某商场内一处共享按摩椅上休息,没过一会儿,按摩椅提醒孙女士需要付费才能享受服务。“我曾扫码体验过,但感觉一般,按摩后颈椎不太舒服,所以不想再体验了。”
像孙女士这样的情况不在少数,逛商场原本只是想要坐下休息,却发现遍地都是按摩椅。记者采访发现,近年来,在商家大量投入下,共享按摩椅的出现率越来越高,医院、商场、电影院到处都有它的身影。毕竟购买一款按摩椅动辄花费几千元甚至上万元,而体验一次共享按摩椅却只需十几元到几十元钱不等,大幅度降低了这类产品的消费门槛,称得上“低消费高享受”,但为何共享按摩椅所引发的不满与争议也越来越多呢?
共享按摩椅自带公共性质,多人共担虽然能将价格拉低,但相比于隐私性好、使用人群可控的家用按摩椅,共享按摩椅的受众更广。人多且杂的情况下,素质难免高低不一,赤脚躺卧、汤水溅洒也就时有发生。另外,按摩椅设计较易藏污纳垢,即便清洁也很难达到彻底干净的效果,螨虫、灰尘等易藏身其中,甚至有消费者反映在使用共享按摩椅后出现了过敏症状……种种卫生问题的出现,令许多消费者谈“椅”色变。
此外,在现实生活中,商家多将共享按摩椅投放至人员密集区,但共享按摩椅比普通公共座椅的占用空间要大得多,在公共空间有限的情况下,当共享按摩椅的投放数量上升时,原本用来安置公共座椅的空间就被挤占了。
同一场所里的共享按摩椅常是清一色的款式、功能,无法满足消费者个性化需求,更无法适用于所有人。即便使用同一台共享按摩椅,因体型、身材不一,消费者的体验感是完全不同的:有人觉得疼痛难忍,认为自己是花钱挨了顿爆揍,甚至第二天也没能缓过来;有人却觉得力道太弱,坐了十分钟也没有感觉到按摩的快乐。
1月5日,市消保委针对消费使用共享按摩椅发出一份消费警示,提醒广大消费者注意以下事项:在扫码使用共享按摩椅前,尽量选择干净卫生、无明显破损的座椅,如有必要,可在使用前进行擦拭。共享按摩椅一般分时长进行收费,初次体验时,消费者可优先选择较短时长,“尝鲜”体验后再决定是否进行购买服务。消费者要文明使用共享按摩椅,不损坏、污染按摩椅。当因使用共享按摩椅自身合法权益受到侵害时,消费者要留存相关证据,及时与商家协商,或向当地市场监管部门寻求帮助。