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为进一步规范“双十一”期间网络集中促销行为，保护消费者合法权益，维护公平有序的网络市场环境，近日，广东省市场监督管理局联合省委网信办、省商务厅、省消委会组织召开“双十一”网络交易平台企业行政指导会，对网络交易中可能存在的违法违规行为予以提醒告诫，对“双十一”网络集中促销活动及网络交易平台企业合规建设进行行政指导。
会议指出，在网络交易促销活动中，电商“好评返现”问题突出。据统计，2023年前三季度全省市场监管系统收到此类投诉举报近10万件，投诉举报量同比增长31.79倍。“好评返现”作出不客观的评价存在误导的可能，涉嫌构成虚假宣传的不正当竞争行为。网络交易平台企业要正视“好评返现”问题，通过制定规则、加强管理等方式确保评价内容的客观真实，通过建立有奖举报机制和正确处理“好评”和“流量”的关系，从根源上降低商家对“好评返现”的需求。
会议认为，消费作为拉动经济增长的三驾马车之一，是经济发展的重要动力，是畅通产业循环、市场循环的重要基础。今年1月至9月，全国网上零售额10.8万亿元，增长11.6%，高于社会消费品零售总额增速4.8个百分点，实物网络零售对社会零售增长贡献率达33.9%。电子商务在扩内需、稳外贸、深化国际合作方面发挥积极作用，网络零售拉动消费效应显著。
会议要求，网络交易平台企业要认真按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规相关规定，不断增强依法经营理念，提高依法管理水平。要珍惜国家支持平台经济健康持续健康发展的环境，强化企业主体责任，重视企业合规建设，防范“野蛮生长”和“无序扩张”，既要落实法律合规义务，守法经营，又要落实安全生产要求，安全经营。要充分发挥网络市场秩序第一责任人义务，主动担当，积极作为，当前要按照有关职能部门的统一部署，全力配合做好“粤·清朗”网络生态治理和城镇燃气安全、虚假认证等专项整治行动。要强化政企协同，加强和监管部门沟通，畅通信息共享和协查机制，全力协同政府各相关部门强化网络交易行业监管力度，携手共创维护公平有序的市场秩序，共同保护消费者合法权益。
会议强调，全省各级市场监管部门将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照市场监管总局和省委、省政府的决策部署，强化合规指导、强化监管执法、强化部门协作、强化政企协同、强化社会共治，多措并举、综合施策，全面加强网络交易行为的常态化和过程性监管，努力营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境，稳步推进全省网络交易市场监管工作高质量发展。
会上，省委网信办、省商务厅、省市场监管局相关业务处室和省消委会有关负责同志结合各自职责对参会企业作相关政策宣讲；省网商协会在会上对参会企业发出合规经营倡议。省内外11家网络交易平台企业相关负责人参加会议。
