欢迎访问打假法制网！
美容消费动辄数十万，消费者往往交钱容易退钱难。近日，乐清市消保委接到多起消费者反映美容院大额消费退费难的情况。消费者陈女士反映自己被某美容院的免费体验项目吸引到店体验。美容院看出陈女士的社会经验不足引导她网贷以支付更多的美容项目，最终消费了8万元。店里以每天几个项目的速度推进，最终让陈女士在一个月之内消费完了全部的项目，并在消费完后马上与陈女士签订了合同终止协议，里面明确了合同已履行完毕，双方确认的内容。另一消费者李女士反映自己去某美容院美容，后经该店里工作人员介绍去往另一家美容院打医美针，消费2万元。消费的费用由后一家美容院收取，但是收款的账户显示的却是一家信息咨询公司。经工作人员调查，后一家美容院及这家咨询公司现均已注销。在美容过程中李女士因感觉美容后有不适不想再继续消费，此时第一家美容院的工作人员又介绍她去注册地在温州的美容院消费，此次李女士办理了一张价值10万元的5年美容卡。当李女士发现不妥想要退款时，与温州美容院交涉最终退回了2万元，双方当场签了退款协议对退款金额予以确认，后李女士与第一家乐清美容院交涉打美容针的2万元未消费完的费用，对方以钱款是后一家美容院收取为由不予处理。
上述两个案件中，陈女士和李女士在付款前均未签订美容合同。陈女士对消费项目并不明确，而是被告知自己在1个月内花完8万元后才知道自己已做完全部项目，且这8万元是美容院工作人员推荐自己从网上贷款，该贷款已超出自己的还款能力。李女士则是轻信他人，没有了解清楚美容院的资质、口碑，盲目消费、冲动消费。后续两个人都与美容院签订了不利于后期维权的美容项目的终止协议/退款协议，使自己的维权陷入更加困难的境地。乐清市消保委在此提醒广大消费者在美容消费时要注意：
一、在选择美容机构时要选择正规、口碑好的，不要轻信机构的宣传广告，要查验确认机构的营业执照、医疗机构执业许可证以及医师资格证、医师执业证、医师职业资格证等，对机构提供的服务项目，应进行认真评估。还可以通过药监部门的官方网站，判断药物、器械等产品生产渠道是否正规，是否通过国家药品监督管理局的审查认证等。
二、消费者消费前要明确自己要做什么项目，每个项目如何收费，哪些项目收费，哪些项目免费，一定要与美容经营者通过微信记录、语音视频记录或者书面协议等形式，约定好要做的项目内容、收费价格、达成的效果、违约责任等。避免发生纠纷时，无法提供相关证据，导致不利于后期维权。
三、谨慎对待“美容贷”，美容消费要充分考虑个人和家庭的经济承受能力，不要盲目听信商家的促销、营销人员的推荐，不要选择超过自己还款能力的贷款产品，要根据自己的经济实力量力而行，不要冲动消费。
四、在购买产品、办理美容卡、接受美容服务时，应向商家索要购物凭证或者消费凭证。避免发生纠纷时，无法提供相关证据，导致不利于后期维权。
五、谨慎与经营者签订格式合同。比如陈女士签订的合同终止协议，协议中明确了项目内容、经营者已将合同履行完毕、消费者对此确认等内容。对于这类不利于消费者后期维权时主张权利的协议，消费者有权拒绝签字。在此特别提醒涉世未深的大学生，遇到大额消费时要多多与家长商量。
六、如果遇到权益受损的情况，消费者应整理好相关证据，请求依法成立的消费维权组织调解或者向有关行政部门投诉。
