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偶遇地推免费体验美容按摩,实际到店后却强制消费者消费,商家借助各种网络平台推出优惠套餐,实为低价诱惑消费者到店高价消费,信了商家承诺的祛痘效果,多个疗程痘痘反而越长越多……总有消费者掉进这些美容行业的消费陷阱。
近期,我市有关美容服务的投诉举报量有上涨趋势。其中有多位消费者投诉嵊州市官河南路333号商会大厦1701室的嵊州市格尼臻美容院(珀雅)在纹眉项目、脸部美容、店员服务态度等方面存在消费陷阱。消费者投诉称该店借助抖音、微信等各种网络平台推出吸人眼球的优惠套餐,待消费者到店后,店员又以低价套餐技术落后、效果差等说辞诱导消费者消费高价位的美容项目,但高价的消费并没有换来理想的效果。也有消费者称坚持选择低价套餐后,店员态度和服务过程敷衍应付,导致消费体验差,导致消费纠纷纷至沓来。为此,嵊州市消保委提醒广大消费者面对美容消费务必留个心眼,避免花冤枉钱“为美丽买单”。
一、保持头脑清醒,不被华而不实的宣传所迷惑。面对免费体验、低价促销、保证疗效等广告、宣传,务必保持理性,不能贪图便宜,心软、侥幸。对美容效果要有合理的预期,美容机构如有承诺内容,务必通过书面形式达成服务协议,写明使用的产品、预期的效果等,同时留下可供对比的图片证据和消费凭据,以便日后维权。
二、睁大眼睛观察,消费前仔细查看店家证件和化妆产品。一定要注意美容机构是否具备资质,相关证件是否齐全,如涉及医学美容的必须有医疗机构执业许可证,绝不接受资质不明、证件不全的店的服务。购买或使用美容产品前应对产品有所了解,包括是否为正规企业生产的合格产品,是否有生产日期、有效期、批准文号等内容,如不能确定真伪,可登录“化妆品监管”APP查询比对。
三、切勿超前消费,面对办卡推销要量力而行。办理预付式美容消费卡时要选择规模较大、信誉好、合法经营的美容机构,避免一次投入过高。《单用途商业预付卡管理办法(试行)》第十八条中明确规定了“单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元”,如需办理,须全面了解预付卡的使用范围、期限、违约责任等条款,按需办理,切勿在商家诱导下冲动贷款,避免在“优惠力度”的诱惑下办理超出预算或退款有风险的卡。