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为隆重纪念3•15国际消费者权益日，维护公平正义的经营秩序，共同营造安全放心舒心的消费环境，汉川市市场监督管理局、汉川市消费者委员会围绕“提振消费信心”年主题，结合实际，精心策划，认真组织，开展了形式多样、内容丰富的系列宣传纪念活动，成效明显。现将活动情况综述如下：
2月10日，在市供电公司召开“提振消费信心”消费维权工作座谈会，统一思想，明晰思路，坚定做好消费维权工作的信心；3月7日，在市场监督管理局召开汉川市消费者委员会十一届二次理事会议，回顾总结市消委过去一年的工作，对2023年3·15纪念宣传活动及消费维权工作进行安排部署；通报一批典型侵权案例及消费者投诉反映强烈的现象问题；通报表扬一批“放心消费创建示范单位（商户）”和消费维权工作中的先进集体和先进个人；依照《汉川市消费者委员会章程》增补调整部分理事会成员单位及人员。会议要求各行业各部门要提高政治站位，结合实际围绕年主题，城乡联动、社会互动，深入扎实开展一系列3•15纪念宣传活动，真正让“提振消费信心”年主题家喻户晓，形成消费维权协同共治的浓厚氛围。
据统计，“3·15”期间，全市各地共设“3·15”现场宣传咨询活动42场次，发放各种宣传材料共约6.3万份（张）；各级消委组织现场向消费者提供法律法规咨询服务约2.3万人次。活动期间，各地共召开消费者和成员单位座谈会5次；组织开展消费者问卷调查2次；现场受理投诉36起，调解处理34起，查获并销毁“问题”商品8件，为消费者挽回经济损失10.87万元。
总结整个活动，呈现以下三个特点：
一、领导重视，认真组织，精心部署。
为加强对全市3.15纪念活动的领导，市市场监管局、市消委会充分发挥主力军作用，对纪念活动进行精心策划，并就有关筹备情况和组织工作积极向“四大家”领导进行专题汇报，得到了市领导高度重视和支持, 并成立了由市委常委、副市长鞠鹏程任组长、市政府办副主任陈治军、市市场监督管理局局长廖家红任副组长、各理事会成员单位和各基层消委分会负责人为成员的汉川市2023年纪念3·15活动领导小组，形成政府搭台、市场监督管理、消委会牵头、部门联动、媒体互动、群众参与的工作运行机制，有效掀起3·15纪念活动的热潮。
与此同时，市消委会专门召开消委理事会，印发《汉川市2023年3.15纪念活动方案》，对全市纪念活动作出部署，要求各成员单位要“大员”上阵，挂图作战，靠前指挥。各理事会成员单位和基层消委分会根据市消委的部署和要求，分别结合当地实际，制定周密活动方案，认真组织实施。市商务局、市卫健局、市烟草专卖局、市人民检察院、市司法局、市融媒体中心、市供电公司、市中燃公司、市自来水公司、市邮政公司、市人民银行、市电信公司等单位根据工作安排，召开专题会议研究3·15活动方案，编印年主题学习宣传提纲，营造浓厚的维权活动氛围。
二、突出主题，内容丰富，形式多样。
在今年纪念“3·15”活动中，全市各地消委组织普遍以“提振消费信心”年主题为主线，深入扎实组织开展“举办宣传咨询现场会、年主题宣传座谈会”、“消费教育进社区、进校园、进企业”、“打假治劣”专项执法、“手牵手心连心新时代文明实践消费维权志愿者万人签名”、会同市委文明办发布“诚信兴商”倡议、举办汉川市“通讯杯”消费维权知识竞赛、湖北省3.15投诉和解平台入驻宣传等一系列活动、净化经营环境，促进消费维权，真正让“提振消费信心”年主题家喻户晓。
3月14日，风和日丽，春光明媚。市市场监管局、市消委会组织相关职能部门和公用企事业等40余家单位，在全市范围内开展以“提振消费信心”为主题的纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务，汉川市委常委、副市长鞠鹏程，市人大常委会副主任漆兆华出席活动。汉川市市场监管局党组书记、局长、市消费者委员会会长廖家红等陪同慰问指导。
在城区汉海国际广场、中百仓储门前，市市场监管局通过设置宣传展板、展示假冒伪劣商品，发放宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》、推广应用“湖北315消费投诉和解平台”等资料，为消费者解疑答惑，介绍消费维权知识，提供咨询服务，现场受理消费者投诉举报。向群众科普食品、药品、化妆品、知识产权、标准计量、特种设备等知识，深受广大市民好评。
在城区火猴山公园活动现场，市卫健、烟草、邮政、司法、电力、供水、供气、律师事务所、电信、移动、联通、盐业、金融、保险、汉海国际等单位通过摆放宣传展板、利用显示屏播放宣传标语、展示产品、发放宣传资料等方式，向来往咨询的市民详细介绍卫生健康、烟草、食用盐、金融安全、法律公证等方面的知识，现场免费义诊，引导消费者如何防范电信诈骗、辨别假冒伪劣产品、保障金融消费安全，真正做到科学合理消费、依法理性维权。
活动现场，市市场监管局、市消委会还集中组织沃尔玛、绿色天香、四梅农业、栗山秀、陈记热干面、周膳鸭、仟嘉宴等部分放心消费创建示范单位（商户），通过设置展牌展点，发放宣传资料、展示产品和免费品偿等形式，向来往的市民介绍相关消费知识，鞠鹏程一行在分别详细了解各企业的经营现状后，高度肯定了他们优化消费环境的先进做法，并勉励这些企业一定要善于把握利好政策，坚定发展信心，切实做到示范引领，不断提高产品质量和服务品质，激发市场活力，助推经济复苏回暖。
活动当天，汉川市市场监管局志愿者、市委统战部社联会、仙女山街道山后湾社区志愿者、家春秋应急救援队员等自发参与，摆放万人签名横幅，组织来往的市民进行集中签名，发放宣传资料共话“3.15”，进一步提高广大消费者自我保护意识。
此外，市餐饮烹饪行业协会还会同市商务局、市文旅局举办行业年会，进行总结表彰，倡导行业自律、规范经营行为，创新服务举措，释放消费潜力，助推行业经济复苏回暖；市建材家居行业商会通过大力宣传年主题，倡导广大行业经营业主要真正做到诚信守法经营。汉海国际、滨湖大酒店、汈汊宾馆、天屿湖假日酒店、田水湾休闲景区、摩尔超市、七星商贸、合润万家、荣鑫广场、永红化妆、周六福珠宝、济公大药房、亲子坊、广电家电城、汉口银行、孝仙加油站、山后湾社区等单位充分利用户外显示屏开展年主题宣传，进一步扩大社会影响。
与此同时，开发区、沉湖、脉旺、马口、庙头、城东、分水、城隍、杨林沟、刘家隔、中洲、南河等基层分会也相应在本辖区组织相关部门、村（社区）、学校、集贸市场、企业、超市、商家，通过悬挂条幅标语、散发宣传资料、电子显示屏滚动播放、出动宣传车、真假商品比对、假冒伪劣商品销毁等形式，大力宣传《消费者权益保护法》等消费维权知识，提供法律政策咨询、受理投诉举报，形成上下联动、城乡联动、社会互动的良好局面，营造消费维权协同共治的浓厚氛围。
三、联手媒体，注重宣传，氛围良好。
3·15期间，市消委会充分发挥网络传媒的作用，会同省消委、市融媒体中心、《汉川汉圈》（原汉川网）专门对网页进行了改版，更加合理安排各版块内容，通过发布抖音、制作短视频等形式，加大法律法规、消费常识、消费警示、消费热点等宣传的力度，及时反映全市消费维权动态；组织各理事会成员单位、基层分会、行业组织集中收看央视3•15晚会和湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会组织开展的各类网络直播，及时受理投诉举报，加强对网上“在线投诉”、“在线咨询”的解决力度，广泛向消费者提供各类消费维权信息，掌握工作动态，提升维权技能。
在纪念3·15活动中，市消委各理事会成员单位十分重视重视抓好舆论宣传工作，加强与新闻单位的联系与配合，在3·15前后会同新闻媒体开展了一系列活动报道，采取多种形式发布年主题的重大意义，发布消费警示，通报典型维权案例，提醒消费者树立正确的消费理念，倡导诚信守法经营，共同营造良好的消费维权氛围，不断提振消费信心。据统计，今年 3·15纪念活动，全市共开办电视、广播《3·15专题》节目8期；举办厨窗宣传专栏14个；刊发有关3·15 活动的宣传报道43篇；发布消费信息、警示10条。
（供稿：汉川消委）
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