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　　近期，北京市消费者协会收到消费者王女士反映其在北京健乐博体育管理有限公司（以下简称健乐博）购买游泳培训课程，因该商家闭店导致无法提供服务的投诉。经我会调查发现，该门店现任经营者斯威森（北京）体育文化发展有限公司（以下简称斯威森）在美团上公示的证照信息使用的是前任经营者健乐博的高危险性体育项目经营许可证，为进一步了解相关投诉的处理情况以及斯威森与健乐博之间的关系，我会分别向属地行业主管部门和斯威森发送投诉查询函和投诉调查函。斯威森未在规定时间内书面回复我会。

　　消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，依法履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等八项公益性职责。目前斯威森在美团上的店铺已被下架，我会将视情节依法采取下一步措施。

　　预付费纠纷一直是消费者维权的痛点和难点，一旦商家经营不善或闭店跑路，消费者的合法权益很难得到保障。北京市消费者协会再次提醒广大消费者：消费者应谨慎选择预付卡消费。购买前，要确认自己是否需要此类服务，理性消费；办理预付卡时，尽量选择信誉好的企业，要签订合同，索要发票；尽量降低预付额度，缩短使用周期，一旦发现权益受损及时依法理性维权。

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