欢迎访问打假法制网！
当下，中国母婴市场进入了消费4.0时代，以95后、00后为主力的消费群体对个性化、人性化的服务提出了更高的要求。作为中国婴配粉龙头企业，中国飞鹤始终秉持“用户第一”的理念，不断升级服务内容和模式，力求为消费者打造更完美的服务体验。近日，“与爱同行共护成长·飞鹤温暖服务季”正式开启，这场为新生代父母打造的服务盛宴为这个冬天增加了无限暖意。
据了解，本次活动围绕新手父母的育儿问题打造了三个重要服务举措，包括知识科普，智慧问答以及职场关怀，切实解决育儿痛点问题，增进消费互动，提升消费体验。
为满足新手父母对“科学育儿”的服务需求，飞鹤对服务体系中的重要部分——营养顾问进行了专业“升级”。据了解，飞鹤的大部分营养顾问本身也是妈妈，有养育孩子的过程，因此不仅对育儿难题亲身经历，对新手父母的情绪也感同身受。在经过飞鹤更为专业的系统培训后，营养顾问们能够给予新手父母群体包括育儿知识讲解、情感慰护等方面的帮助，让他们在科学喂养的路上少走弯路。除了营养顾问，飞鹤打造的星妈会也是本次活动重要阵地。新手爸妈们可以在这里获取各种科学育儿知识、早教陪伴内容，还能连接名医在线问诊。公开资料显示，“星妈课堂”聚集了海量直播和录播科普视频，还能根据用户共同关注的话题邀请专家进行免费讲解，为万千宝妈的科学育儿路保驾护航。
为了惠及更广泛的用户群体，飞鹤更打造了全部持有“高级育儿师”资格证的在岗客服团队，为新手父母提供产品和育儿咨询服务。为提高响应速率，飞鹤使用了先进的智能机器人，为用户提供全方位全时段的解答服务。据了解，飞鹤依据多年的服务经验，着力提升了智能机器人对冬季育儿及产品热点问题的聚焦度，让智能服务更加“走心”。在人工客服和智能机器人的协作下，飞鹤将在这个冬天为每一位用户提供7*24小时的温暖陪伴。
飞鹤一直倡导母乳喂养，针对新手妈妈重返职场后面临的喂养难题，飞鹤也一直在以实际行动进行改善。据了解，在两年的时间里，飞鹤已在中国城市规划设计研究院、中国移动、中国人寿集团、中石化集团、中粮集团等10家大型国企再建和升级了母婴关爱室。在这个冬天，飞鹤对母婴关爱室进行升级，使之在舒适度、私密性等方面大幅提升——飞鹤的母婴关爱室不仅是职场妈妈们的哺乳空间，更是一个温馨有爱的休息场所，为营造母乳喂养的友好氛围添砖加瓦。
不忘初心，进无止境，稳居行业龙头的飞鹤始终保持进取之心，不断探索更为极致的服务体验。在“用户第一”的崇高理念驱动下，飞鹤将引领中国乳业消费向更高质量发展，以更优质的产品与服务守护中国孩子的健康成长。
热门点击
