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春节临近，家政服务须注意
春节前夕是家政服务旺季，近年来，家政服务行业迅猛发展，但由于缺乏有效监督，部分经营者管理散乱，坐地起价等侵害消费者权益的事件屡见不鲜。在此，省消费者协会提醒广大消费者在选择家政服务时提高自我保护意识，注意以下事项：
一、网络家政勿轻信宣传。部分商家为了提高浏览量，可能会在主页面显示“半小时上门”“距离您0.5km”等广告宣传，但实际上商家并不一定能在约定的时间上门提供服务，位置也不一定真实，消费者对这类描述要提高警惕，不要轻信。消费者可以在平台核实家政公司是否有营业执照等，并参考其他消费者的评价，仔细甄别选择服务质量好、信誉度高、明码标价的家政公司。部分商家在消费者拨打其在平台预留的电话后，会主动要求添加消费者的微信，并要求消费者支付定金才能安排家政师傅上门服务，然而后期可能会出现服务没有享受定金却无法退还的情况。消费者切记应通过正规平台交易，不要轻易通过微信等社交平台支付定金。
二、谨慎选择家政服务公司。要尽量挑选具有一定规模、服务制度完善、明码标价、有固定经营场所和合法经营资质的家政公司。家政服务一般是入户服务，涉及家庭财产、人身安全，也不排除家政人员入户工作期间发生工伤等不可预知情况发生，所以选择服务规范合法的家政公司会更有保障。切勿贪图方便接受上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”，更不要轻信搜索引擎跳出的各种广告商家，一旦出现纠纷，很难维权。
三、详细约定服务内容和收费规则。不能轻信商家口头承诺，一定要签订书面协议，注意条款细化，明确服务时间、地点、价格、项目、承担的责任等重要事项。特别是需要高空作业等风险较大的工作时，消费者要了解家政公司是否为服务人员购买人身意外保险，以免出现纠纷。在接受家政服务时，家中最好安排人员陪同，贵重、易碎物品提前收好。协议签订前不要轻易交纳定金、押金之类的费用，如果一定要交，要选择正规平台进行交易，切不可通过私人微信等途径预付钱款。
四、认真查验服务人员的相关证明。待服务人员上门后，消费者应仔细了解服务人员个人资料，主动查验服务人员的上岗证、健康证等相关证明，并再次与服务人员当面确认服务内容、收费项目等，提醒服务人员严格遵守合同规定，工作中注重自身安全，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失。
五、服务结束后应认真检查服务情况。有疑问当场提出，以免事后分不清责任。万一发生纠纷要尽量避免与家政服务人员产生直接冲突，及时向家政公司反映、协商，无法达成一致时，可向相关部门投诉，切实维护自己的合法权益。此外，省消协也提醒广大家政服务经营者应加强自律，诚信经营、优质服务才是企业生存发展之道。
省消协提醒广大消费者，如果在消费过程中，与经营者发生消费纠纷，要注意保存购买商品或接受服务的相关凭证、聊天记录及经营者基本信息，并及时与经营者协商处理。也可在发生消费争议时，拨打12315进行投诉举报，或直接关注“青海省消费者协会”微信公众号，进行消费纠纷咨询与投诉。
