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8月31日下午，荆门市消费者权益保护中心组织市级“青年文明号”集体——12315投诉举报大厅的工作人员及志愿者前往包联村东宝区石桥驿镇五架村，开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，宣传消费维权知识，解答消费维权疑问。并为留守儿童送上书包、笔记本、文具盒等学习用品。
12315投诉举报大厅现有干部员工6人，平均年龄33.6岁，其中青年员工4人，是一个朝气蓬勃、实干担当、富有战斗力的青年团体。多年来，在市市场监管局党组的正确领导下，坚持立足本职、爱岗奉献、全面发展、创新突破的工作理念，主动担当作为，助力创城抗疫攻坚战，强化12315互联网平台建设，热心耐心受理消费者投诉，是一支作风优良、业务精湛、锐意进取的生力军。该集体多次获得市级 “青年文明号”“先进工作单位”“文明窗口示范点”等荣誉称号。
活动现场播放了消费维权宣传片。针对乡村消费者普遍面临消费知识欠缺、辨真识伪能力弱、风险防范意识差、维权意识弱等问题,“青年文明号”队员葛姮化身维权讲师，结合工作中遇到的真实案例，用通俗易懂的语言向村民和孩子们讲解了什么是保健食品、什么是药品、什么是盲盒等方面科学知识，以及如何辨别保健食品药品、盲盒带来的危害等。对现场群众提出的农资产品维权问题，通过会销、专家讲座等诱骗老年消费者购买产品且不提供真实有效的购物凭证等问题，葛恒都一一详细解答，并通过有奖互动的形式增加讲座的趣味性和参与性，让他们在寓教于乐的轻松氛围中引导群众树立理想消费观念，告诉他们在发生消费纠纷时该如何维护自己的权益。工作人员还向村民朋友发放了消费维权法律法规等各种宣传资料。通过活动，增强了基层群众的消费维权意识、提升了消费维权能力。进一步培养了正确的食品、药品消费安全意识。
最后，“青年文明号”队员们向参加活动的留守儿童转达了来自市市场监督管理局党组的亲切关爱和问候，并为他们送上了书包、笔记本、文具、乒乓球拍等学习文体用品，激励他们树立远大理想，脚踏实地，用勤劳和智慧成就精彩人生，成为一个对社会有用的人。
据了解，为推进社区（乡村）消费安全建设和消费维权工作，市消保中心在年初就制定了《消费维权知识进社区（乡村）活动方案》，旨在通过形式多样的宣传活动，让广大市民了解《消费者权益保护法》和《湖北省消费者权益保护条例》，引导他们学法、懂法、用法，提高消费者利用法律手段维护自身合法权益的能力，增强经营者自觉守法经营的意识。截止8月底中心已开展了6次消费维权宣传活动，服务受众接近400人次。
