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　　“我买的首饰怎么不给我换克重的？”“我买的首饰怎么单价算下来那么贵？”近期我县关于黄金首饰消费纠纷问题频发。为此，景宁县消保委提醒广大消费者：

　　

一、黄金首饰花样多，弄清区别是关键。

　　

　　现在销售的黄金饰品有足金、硬金、K金、彩金等多种种类，不同种类的黄金饰品黄金含量是不同的，计价方式也是不同的，有的是按克计价，有的是按件计价，也就是商场价签上的“一口价”，消费者在购买时一定要看清楚，特别是硬金和K金，颜色上与足金差别不大，更容易混淆。

　　

二、换购优惠花样多，厘清需求再购买。

　　

　　商场在销售旺季时经常会以内购会、免手工费、免折旧费等促销手段来吸引消费者以旧换新，有的消费者会被硬金、彩金等精致的造型吸引，或被销售人员误导，将原本的克重类黄金饰品换成了计件类黄金饰品，可换过之后又后悔了，再想换回克重类黄金饰品就难了。因此建议消费者在以旧换新时一定要看清楚黄金种类，考虑清楚再交易。

　　

三、售后服务很重要，纸质协议更安心

　　

　　消费者在购买首饰时，应当索要发票或交易凭证，发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符，并仔细阅读相关条款特别是容易引发纠纷的“同类换同类”、“换购支付加工费”等条款，如有疑问应要求商家进行逐条解释，理解并同意之后方可签字确认。

　　

　　消费者要保管好各类发票凭证和证书，发生纠纷时及时拨打12345、12315热线电话反映，维护自己的合法权益。

　　

　　同时提醒经营者，在日常经营中要严格遵循公平、合法、诚信经营原则，应按规定对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，计件类黄金饰品和克重类黄金饰品应分开陈列，不得利用虚假的或者使人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈，同时向消费者推荐黄金饰品时，销售人员应向消费者仔细说明两者区别，确保消费者的知情权和选择权。

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