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3月14日上午，忻州市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍和解读2022年消费维权年的主题，以及围绕消费维权年主题忻州市场监管部门和忻州市消费者协会开展工作的相关情况。新闻发布会由忻州市委宣传部新闻中心副主任张俊峰主持。忻州市市场监督管理局党组书记、局长，忻州市消费者协会常务副会长王明福介绍工作情况，忻州市市场监督管理局四级调研员白雪英、忻州市综合执法队队长焦树生、忻州市消费者协会秘书长林志果回答记者提问。
忻州市市场监督管理局党组书记、局长，忻州市消费者协会常务副会长王明福介绍工作情况
王明福介绍，2022年消费维权年主题是“共促消费公平”，忻州市市场监管系统和消费者协会将围绕“提升消费者权益保护水平，打造安全放心的消费环境”工作要求，创新监管服务，加强监管执法，强化工作落实，切实维护消费者的合法权益，尽心竭力服务忻州市经济社会发展。具体将做好“12345”五方面工作。
忻州市委宣传部新闻中心副主任张俊峰主持新闻发布会
“1”是确立一条工作主线。坚持以人民为中心的发展思想，树立“大消保”理念，构建起政府主导、行政监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与的消费维权社会共治格局。
“2”是发挥好两个机制作用。 首先要充分发挥局际联席会议机制作用，促进维权共治。市县两级都将建立完善局际联席会议工作机制，市场监管部门要积极发挥消费者权益保护工作联席会议主召集人的地位作用，针对本地消费市场难点痛点堵点，组织开展联合整治行动。其次要发挥“三消联动”机制作用，推动形成消费维权执法闭环。12315消费者申诉举报中心全面受理消费者咨询、投诉、举报，快速在消费者协会、12315消费者申诉举报中心、消保科（相关业务科室、综合执法队）以及各县（区）局之间分流，强化消费维权工作调度，提升消费维权的快速反应能力。
“3”是组织开展好“三项”活动。一是创新开展“3·15”“共促消费公平”年主题宣传活动。组织引导社会各界和消费者积极参与，推动全社会形成共促消费公平共识。二是在忻州市零售业实体店开展“七日无理由退货承诺”活动。三是要在忻州市全方位开展放心消费创建活动。围绕创建目标，量化考核标准，明确奖惩机制、强化示范作用、促进良性循环，扎实推进工作落实，打造“放心消费在忻州”金字招牌。
“4”是深入开展“四方面”整治。一是食品安全专项整治。要重点打击白酒、食用醋、食用油假冒伪劣掺杂掺假、食品非法添加等违法行为以及向未成年人无底线营销食品的行为。二是产品质量专项整治。要强化非医用口罩、塑料购物袋、妇女儿童老年用品、电动自行车等日用消费品执法。三是合同不公平格式条款专项整治。维护合同公平，规范市场秩序。四是民生领域价格收费专项整治。加强对粮油肉蛋菜果奶等重要民生商品价格的市场巡查，开展教育收费专项检查，加强对低价药、常用药和医疗检查检测市场价格监管，持续加强殡葬领域价格监管。
“5”是狠抓“五项”工作落实。 一是推动完善消费纠纷多元化解机制。促进消费纠纷源头快处，提高维权效率。二是深化消费教育宣传引导。突出抓好老年人、残疾人等特殊消费群体和农村、金融、保健、预付消费等消费领域的消费教育；及时发布消费警示提示，引导消费者增强风险防范意识，提高自我保护和消费维权能力。三是强化商品和服务监督。要推动相关行业诚信自律、完善行业标准；强化函询约谈制度，及时发现和关注消费侵权、个人信息泄露等问题，依法约谈，提出监督整改建议。四是依法做好消费纠纷调处。聚焦投诉热点，创新维权思路，综合运用调解、约谈、曝光等手段，及时化解消费纠纷；在各行业协会和大型商超设立消费维权投诉站，形成快速便捷投诉处置网络体系。五是夯实消协组织建设基础。以组织建设为抓手，协调各方力量，切实解决消协组织的突出问题；积极推进市、县消协理事会换届工作；真正让基层消协有人员办事、有条件做事、有能力干事。
王明福表示，2022年忻州市的消费维权工作，要在忻州市委市政府的正确领导下，紧紧围绕忻州市经济建设中心工作，牢记使命，勇于担当，强化工作落实，以优异成绩向党的二十大胜利召开献礼。
忻州市市场监督管理局四级调研员白雪英回答记者提问
忻州市综合执法队队长焦树生回答记者提问
忻州市消费者协会秘书长林志果回答记者提问
