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如何破解餐饮酒店行业潜规则及“霸王条款”,共促消费公平?6月14日,汉川市成立烹饪酒店行业协会消费维权服务站。
汉川市市场监督管理局副局长叶勇为服务站授牌。据了解,自去年7月份以来,汉川市已在各类企业、商超、景点、乡村建立消费维权服务站18家。
汉川市市场监督管理局消保股相关负责人说,在行业协会成立消费维权服务站,旨在充分发挥协会平台优势和示范引领作用,前移消费维权关口,畅通投诉渠道,解决服务消费者“最后一公里”,推动消费维权落到实处,走向深处。
成立会上,汉川市消委会副会长兼秘书长章志军就“谢绝自带酒水、包间设置最低消费、请保管好自己的物品,谨防被盗,丢失本店概不负责”等行业潜规则及相关不公平格式条款进行了解读点评;围绕充分发挥行业协会优势,进一步规范行业经营服务行为,共同营造安全放心的消费环境, 促进全市餐饮酒店行业健康有序的发展提出指导性意见。
汉川市烹饪酒店行业协会会长王君表示,保障消费者的合法权益,是行业的职责所在。行业协会不仅要真情服务会员,也要细心督促引导行业经营业主自觉做到公平交易、诚信自律、守法经营。建站之后,协会将健全消费维权机制,履行相应职责,凝聚行业力量,积极倾听消费者心声,不断提高行业整体水平、弘扬饮食文化,在行业内开展创建“放心消费示范店”活动。
活动中,汉川市消委会、市场监管局消保股、属地市场监管所相关负责人、消费维权志愿者还就餐饮酒店行业如何规范经营等问题与近20名协会授牌认定的“副会长”会员单位、餐饮酒店行业经营业主代表展开互动交流,共促疫后重振,共商行业健康发展。