政讯通中心

　　一年一度的“六一”国际儿童节即将到来，不少商家瞄准儿童消费市场，推出了各式各样的销售活动，吸引广大家长和儿童的关注，掀起了一波儿童商品和服务的消费热潮。5月27日，广东省消委会根据节日消费和儿童消费特点，梳理近年相关投诉，结合案例，发出以下相关消费提示。

　　查看游乐场设备安全性

　　张女士带小孩在游乐场游玩时，孩子被一名男孩推倒，导致头部撞到不锈钢柱子受伤，送往医院进行缝针。张女士投诉后，经潮州市湘桥区消委会凤新分会调查了解，由于游乐场工作人员疏忽，被撞柱子没有贴防撞条，安全措施不到位，导致孩子受伤。最后虽然商家诚恳道歉并进行了赔偿，但孩子身心均受到一定程度的损伤。

　　家长在给孩子选择游乐场时，需充分考虑孩子的身体状况，仔细阅读场所安全注意事项和警示语，观察场馆内的安全设施、防护装置是否到位。游玩时应查看设备是否具备安全检验合格证，以及是否在有效期内，同时要听从工作人员的指导进行规范操作。避免去人员过多的游乐场，以免孩子玩耍时与他人发生碰撞引起损伤。

　　提防孩子大额电子消费

　　郭小姐的孩子通过手机私自绑定了大人的银行卡，并通过手机支付的方式在游戏中消费6万余元。为追回钱款，郭小姐投诉到广东省消委会。经调查，证明确实为未成年人进行的充值，但因家长也负有一定监管责任，所以尽管经消委会全力争取，最终商家只同意退回4.7万多元。

　　家长在给孩子使用手机、平板电脑等电子产品时，应开启未成年人模式，不要提供身份信息给孩子进行实名认证。应管理好解锁指纹和支付密码，不将密码告诉孩子，定期对支付账号进行检查。加强对孩子的日常消费教育，帮助孩子树立正确的消费观念，避免孩子沉迷游戏、大额游戏充值、直播打赏等问题。

　　谨慎支付长期培训费用

　　王小姐为培养孩子兴趣爱好，花费3万余元为孩子购买了33个月的机器人课程，后续因商家更改上课地点，消费者要求退费退款，结果却得知商家因资金链断裂已停止经营。为拿到退款，王小姐前往消委会进行了投诉，但商家却以缺少资金为由拒绝退款，导致调解失败，消委会只能建议消费者通过法律途径维权。

　　家长在给孩子选择课外培训班、兴趣班时，要比照最新政策，拒绝证照不齐的培训机构。要认真阅读合同，注意培训课程、老师、费用、时间安排以及解约违约责任等内容。尽量不要一次性支付大额费用购买长期课程，避免因商家倒闭、“跑路”造成损失。要提高风险意识，先签合同再付款，及时保留相关凭证。

　　科学选购绿色健康食品

　　林女士在某店铺购买一箱牛奶给孩子食用，结果食用后当天孩子便出现头晕、腹痛、恶心等症状，送医后确认为食物中毒，需住院治疗。在初步沟通赔偿无果后，林女士投诉至阳春市消费者权益保护中心。经反复沟通调解，最终商家赔偿消费者两万余元。

　　家长在选购食品时要注意查看产品包装上是否有“SC”标志、生产日期、保质期和配料表等标注。最好选择管理规范的大型商场、超市或证照齐全的商店购买食品。尽量少买不利于孩子身体健康的高糖、高脂零食，多选购绿色健康食品。

　　广东省消委会还提醒家长们，儿童需要家长在衣食住行等方面给予特别细心的呵护。家长在给孩子购买商品或服务时，要讲究科学，注重质量，做到绿色环保、安全放心消费。如消费过程中遇到问题，可通过全国12315平台网站、当地12345等渠道，或向当地消费者委员会进行投诉，依法维护自身合法权益。

　　本文来源：中国消费者报•中国消费网