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江西省消保委主任朱虹调研消费维权工作 要求采取切实措施促进消费

时间:2020-05-12 18:16:52来源:中国消费网 作者:佚名

  中国消费者报南昌讯 (胡少敏 记者 朱海)5月7日,江西省人大常委会党组副书记、副主任、省消保委主任朱虹来到江西省市场监管局、省消保委,调研消费维权工作,要求市场监管部门、消费者组织提高政治站位,采取切实措施,尽最大努力促进经济复苏。

调研座谈会现场。

  朱虹指出,江西省消保委组建以来,充分彰显了不畏艰难、夜以继日的使命担当。特别是疫情防控期间,江西省消保委秘书处充分发挥自身职能作用,冲锋在前、连续奋战,畅通最先一公里,打通最后一公里,确保热线不断线,服务不断档,及时化解矛盾纠纷,维护市场消费环境和谐稳定。有力体现了化解矛盾、服务群众的为民情怀。多年来,江西省消保委秘书处始终坚持以人民为中心的发展思想,在宣传教育、立法立标、社会监督等方面都取得了积极成效,仅2019年,就为消费者挽回经济损失5483.48万元。不断弘扬了改革创新、奋发有为的进取精神。近年来,江西省消保委有很多创新举措,如首例支持消费者预付卡诉讼案件打破预付卡赠送金额不退行规、首创投诉和解对接单位百千万工程、开展放心消费创建工作等,在维护消费者合法权益方面都发挥了积极作用。

  朱虹强调,新冠肺炎疫情对我国经济社会造成了较大的冲击和影响,人民群众的消费需求在一定程度上被冻结、受抑。党中央、国务院及时出台了一系列促进消费回补释放政策措施,江西省委、省政府也相应出台了一系列应急性措施,以期促进疫情后消费市场复苏。中央、省委对消费的高度重视,人民群众对美好消费体验的殷切期盼,为市场监管部门、消费者组织做好工作指明了方向、提供了动力。

  提高政治站位,深化思想认识。特别是要认真落实好中央、省委的各项部署,把消费者权益保护工作同促进经济复苏、实现江西经济社会高质量发展有机结合起来,务求取得实效。

  化解矛盾纠纷,畅通投诉渠道。受理消费者投诉是消费者权益保护组织的基本职能,也是看家本领。要时刻不忘保护消费者权益的初心,继续从强化技术手段、健全协作机制、优化办事流程、提高调解能力等多方面苦练本领,多为消费者办好事,办实事,努力营造良好的消费环境。

  强化社会监督,抓住工作重点。侵害消费者权益的很多问题,根源都在于经营者法治意识、诚信意识淡薄。要动真碰硬地解决当前消费领域的突出问题,集中人力、物力、财力打好维权攻坚战,关键时刻要敢于亮剑,督促企业和行业提升商品和服务质量,推动消费环境持续改善。

  紧盯形势变化,紧扣热点难点。新冠肺炎疫情给餐饮、旅游等行业造成了一定冲击,但与此同时,网络购物、餐饮外卖、生鲜配送、远程办公等线上经济或宅经济却变得更火爆了。消保委要加强新型消费问题研究,在推动新型消费、升级型消费的同时,解决新型消费领域维权难题,让消费这驾马车跑得又快又稳。

  加强宣传引导,营造良好舆论氛围。特别是要运用传统媒体、新媒体相结合等现代传播手段,用接地气、暖人心的方式方法凝聚维权合力,共创美好生活。

  加强队伍建设,健全组织机构。加强消保委组织建设,必须把准政治方向、站稳人民立场,把坚持党的领导、加强党的建设,以扎实有效的思想政治工作引领和带动消保委队伍自身建设,促进市、县消保委组织机构的健全和发展。

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